Términos del Servicio

Última actualización: 13 June 2026

Estos Términos del Servicio ("Términos") rigen el acceso al uso de GembaKitchen, la plataforma de operaciones de cocina disponible en gembakitchen.com y sus servicios de panel de control, propietario y API (conjuntamente, el "Servicio"). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, el Usuario acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.

1. Quiénes somos

El Servicio es operado por GEMBA EOOD ("GembaKitchen", "nosotros"), una sociedad registrada en Bulgaria (EIK 208656371), con sede en Varna. Puede contactarnos en [email protected].

2. El Servicio

GembaKitchen es un software como servicio multiusuario para gestionar las operaciones de una cocina: productos y existencias, recetas y menús, ventas e informes, un recetario curado y un asistente de IA que puede utilizarse por chat o por voz. El Servicio se presta "según disponibilidad" y puede evolucionar con el tiempo a medida que añadamos, modifiquemos o eliminemos funciones.

3. Cuentas y requisitos

• El Usuario debe tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante.
• El Usuario es responsable de la exactitud de sus datos de registro y de mantener seguros su contraseña y cualquier credencial de doble factor.
• El Usuario es responsable de toda la actividad que tenga lugar bajo su cuenta, y del uso que hagan los miembros de su equipo de su espacio de trabajo.
• Notifíquenos sin demora a [email protected] si sospecha de un acceso no autorizado.
• Los cambios de contraseña se confirman mediante un código de 6 dígitos enviado al correo electrónico del Usuario: se introduce la contraseña actual y la nueva (dos veces), y luego se confirma el código enviado por correo antes de que el cambio surta efecto.
• La autenticación de doble factor (2FA) está disponible en la cuenta del Usuario: una aplicación de autenticación (escaneando un código QR) o un código de 6 dígitos enviado por correo electrónico en cada inicio de sesión. Está desactivada por defecto; puede activarse o desactivarse desde el panel de control.
• Eliminación de la cuenta. El Usuario puede eliminar permanentemente su cuenta desde el panel de control. Por motivos de seguridad, esto requiere tener habilitada la autenticación de doble factor y una confirmación final (un código de autenticador o enviado por correo). La eliminación es permanente e irreversible: la cuenta y los datos asociados se eliminan y se cierra la sesión del Usuario. Exporte cualquier dato que necesite antes de proceder.
• Notificaciones. Podemos enviar al Usuario notificaciones dentro de la aplicación sobre su propia actividad (por ejemplo, existencias bajas, ventas, productos o recetas añadidos y pedidos) y sobre la plataforma (nuevas funciones, cambios en estos Términos y cambios de precio). El Usuario las controla en la configuración de notificaciones: las notificaciones de su propia actividad pueden activarse o desactivarse individualmente; las notificaciones de la plataforma pueden desactivarse por completo.

4. Prueba gratuita, suscripciones y facturación

• Las cuentas nuevas pueden comenzar con una prueba gratuita de 72 horas. Transcurrida la prueba, el acceso continuado requiere un plan de pago activo.
• Los planes de pago se ofrecen en condiciones mensuales y se facturan a través de nuestro socio de pagos, GembaPay. No almacenamos los datos de la tarjeta del Usuario.
• Cómo se paga un plan. Un plan de pago es una suscripción recurrente pagada con tarjeta a través de GembaPay: se renueva automáticamente en cada período y se carga automáticamente a la tarjeta del Usuario hasta que se cancele.
• Cancelación de una suscripción recurrente. El Usuario puede cancelar una suscripción recurrente (de renovación automática) en cualquier momento desde el panel de control. La cancelación surte efecto al final del período de pago en curso: el acceso continúa hasta entonces y no se renueva posteriormente. Una suscripción adquirida con un código de regalo no se renueva automáticamente y no requiere cancelación.
• Códigos de regalo. El Usuario puede comprar un plan como regalo; el código de canje se envía por correo electrónico a la dirección del destinatario que proporcione. El Usuario es el único responsable de introducir correctamente la dirección de correo electrónico del destinatario: el código se envía a la dirección introducida, y no podemos recuperar ni reenviar un código enviado a una dirección errónea. Un código de regalo es un vale a precio completo (sin descuento), canjeado por el destinatario en su propia cuenta.
• Códigos de descuento. Un código de descuento promocional reduce el precio de un pago. En una suscripción recurrente (de renovación automática), el descuento se aplica únicamente al primer cargo y está disponible al pagar con tarjeta (Stripe); la facturación recurrente automática con descuento no está disponible a través de PayPal. Los códigos de descuento son independientes de los códigos de regalo y vales.
• El acceso a las funciones del espacio de trabajo está condicionado a una suscripción activa; si una suscripción caduca, los datos del Usuario se conservan, pero el acceso puede estar limitado hasta la renovación.
• Las tarifas se indican en el momento de la compra. Salvo que la ley lo exija, los pagos no son reembolsables por los períodos ya iniciados.

5. Uso aceptable

El Usuario se compromete a no: (a) utilizar el Servicio de forma ilícita ni almacenar contenido ilícito; (b) intentar acceder a los datos de otro usuario o vulnerar de cualquier otro modo el aislamiento multiusuario; (c) sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del Servicio sin nuestro permiso por escrito; (d) sobrecargar, interrumpir o realizar ingeniería inversa del Servicio; o (e) revender el Servicio sin nuestro acuerdo. Podemos suspender cuentas que pongan en riesgo el Servicio o a otros usuarios.

6. Contenido y datos del Usuario

El Usuario conserva la propiedad de los datos que introduce en el Servicio (sus productos, recetas, menús, ventas y registros relacionados, el "Contenido del Usuario"). El Usuario nos concede los derechos limitados necesarios para alojar, procesar y mostrar el Contenido del Usuario con el fin de prestarle el Servicio. Tratamos los datos personales según se describe en nuestra Política de Privacidad.

7. Funciones de IA

8. Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos su software, diseño, el recetario curado y la marca GembaKitchen, es propiedad de GEMBA EOOD y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos conceden al Usuario un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de utilizar el Servicio mientras su cuenta esté activa. Las recetas que el Usuario copie del recetario a su propia cocina se convierten en copias editables que puede utilizar dentro de su negocio.

9. Disponibilidad y cambios

Aspiramos a una alta disponibilidad, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Podemos realizar tareas de mantenimiento, y podemos modificar o discontinuar funciones. Haremos esfuerzos razonables para notificar los cambios materiales que afecten negativamente a los clientes de pago.

10. Exenciones de responsabilidad y limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, el Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al importe que el Usuario nos haya pagado por el Servicio en los tres meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación aplicable.

11. Resolución

El Usuario puede dejar de utilizar el Servicio y cerrar su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o resolver el acceso si el Usuario incumple de forma sustancial estos Términos o si así lo exige la ley. Al resolverse, podemos eliminar los datos del Usuario tras un período de conservación razonable; el Usuario puede solicitar una exportación previamente poniéndose en contacto con nosotros.

12. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La fecha de "Última actualización" indicada arriba refleja la versión más reciente. Cuando realicemos cambios materiales, se lo notificaremos en la aplicación con un resumen de lo que ha cambiado. El uso continuado del Servicio después de que los cambios surtan efecto implica la aceptación de los Términos actualizados.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Bulgaria, y los tribunales de Bulgaria tienen jurisdicción sobre cualquier disputa, sin perjuicio de cualquier derecho imperativo de protección al consumidor que el Usuario pueda tener en su lugar de residencia.

14. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: [email protected] · GEMBA EOOD, Varna, Bulgaria.